Política de reembolso

En GeckoMagic queremos que compres tranquilo. Si algo no sale como esperabas, te ayudamos.

↩️ Devoluciones (30 días)

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin uso, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución escríbenos a contacto@mygeckomagic.com con tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes productos sin antes contactarnos: las devoluciones enviadas sin autorización no podrán ser aceptadas.

🛠️ Productos dañados o con fallas

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado, con fallas o no corresponde a lo que compraste, escríbenos lo antes posible con fotos o un video del problema y lo solucionaremos con un cambio, una reparación o la devolución de tu dinero.

Para compras realizadas en Chile, se respeta la garantía legal establecida en la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que permite elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero dentro de los 6 meses siguientes a la recepción de un producto que presente fallas.

💳 Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te avisaremos si fue aprobada. Si se aprueba, el reembolso se realizará en el mismo medio de pago que usaste, normalmente dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar un poco más en reflejarlo.

🌎 Compras internacionales

Para pedidos fuera de Chile, los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o con fallas. Los impuestos o aranceles de importación pagados en el país de destino no son reembolsables.

❌ Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin su embalaje original, ni de productos en oferta final cuando así se indique.

¿Dudas? Escríbenos a contacto@mygeckomagic.com y te ayudamos.